Assistenza

SITO è in grado di offrire diverse soluzioni di assistenza sistemistica adattabili alle esigenze del cliente. Le soluzioni di SITO sono focalizzate alla riduzione dei costi e allo sfruttamento ottimale delle risorse hardware e software tramite l’implementazione e l’integrazione di tecnologie open source.

Forniamo supporto su sistemi Linux/FreeBSD:

Gestione e messa in opera di server Linux/FreeBSD
File server, database server, mail server, web server
Connessione protetta alla rete aziendale dall’esterno
Backup dei dati
Installazione di sistemi cluster per l’alta affidabilità, load balancing

SITO propone tre soluzioni di assistenza sistemistica:

ONETIME: il modo più semplice per usufruire del servizio di assistenza prevede il classico intervento su chiamata, a costo orario. Ad ogni intervento viene applicato un diritto fisso di chiamata. Questo tipo di assistenza, senza nessun impegno contrattuale ed economico, permette di risolvere i problemi a carattere saltuario del sistema informatico.

PREPAID: un modo nuovo, semplice ed economico di usufruire di assistenza sistemistica attraverso interventi prepagati da effettuarsi su chiamata. Il Cliente acquista un contratto da 5, 10 o più ore di assistenza consumabili in un anno.
Le caratteristiche principali sono:

Tagli da 5, 10 o più ore
Nessun rinnovo
Nessun diritto di chiamata
Scadenza delle ore in un anno
Canone annuo anticipato
Assistenza telefonica
NTRsupportPRO per accedere e controllare i PC da qualsiasi postazione
Connessioni cifrate e protette (SSL e SSH) e sistemi VPN

FULL MANAGED: la formula più completa di assistenza prevede la stipula di un contratto annuale con un numero di ore di intervento stabilito da effettuarsi su chiamata e/o con cadenza periodica.
Le caratteristiche principali sono: